Những câu hỏi thường gặp của khách hàng thiết kế web

Hầu hết khách hàng khi quan tâm dịch vụ thiết kế web đều có rất nhiều câu hỏi, nhiều thắc mắc về dịch vụ thiết kế cũng như thông tin, chất lượng website của mình.

Có 2 trường hợp: Khách hàng lần đầu tiên liên hệ dịch vụ thiết kế web, khách hàng đã có những kiến thức cơ bản về thiết kế web.

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng về dịch vụ thiết kế web cũng như thắc mắc về website.

1. Chi phí thiết kế website là bao nhiêu?

Đây là sự quan tâm hàng đầu của khách hàng về dịch vụ thiết kế website.
Nhiều khách hàng chưa hiểu rõ thường quan tâm về giá và so sánh về giá, tuy nghiên thị trường thiết kế website có rất nhiều trường hợp với nhiều giá khác nhau.
Thiết kế website là 1 loại dịch vụ liên quan tới trình độ và chất lượng dịch vụ lâu dài nên giá wesbite sẽ không có định như các sản phẩm cứng.

Thứ 1, Giá 1 website cao hay thấp là tuỳ vào chức năng và chất lượng của website, và phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ sau khi bàn giao website nữa.

Website với chức năng đơn giản, giao diện xấu, tốc độ chậm, không có giao diện mobile sẽ có giá cực rẻ.
Website với chức năng đơn giản, giao diện đẹp tốc độ nhanh, có giao diện mobile sẽ có giá rẻ.
Website với chức năng phức tạp sẽ có giá cao.
Website với chức năng phức tạp, giao diện đẹp, tốc độ nhanh sẽ có giá cao hơn.
v.v.... Như vậy bạn có thể hiểu cơ bản vì sao website có nhiều giá khác nhau.

Thứ 2, Bên cạnh vấn đề về chức năng, giao diện, tốc độ load web,.... thì giá website còn 1 số vấn đề cần lưu ý sau:

Giá 1 website để hoạt động bao gồm giá lập trình web, hay gọi phổ biến là giá thiết kế web.
Bên cạnh đó sẽ có giá mua tên miền và gia hạn hằng năm, ví dụ năm đầu 250k, từ năm 2 trờ đi là 350k/năm.
Giá hosting thuê hằng năm, website nhẹ thì 800k - 1000k/năm, website quy mô lớn thì 1.200k 1500k 2000k/năm tuỳ nhu cầu sử dụng
- Giá website bạn được báo giá là giá thuê theo năm hay giá mua luôn.
+ Đối với giá thuê: Ví dụ 3 triệu/năm (Ví dụ đối với website bán hàng cơ bản)
Nghĩa là mỗi năm bạn phải trả phí 3 triệu để sử dụng website này, nếu bạn không trả phí này thì bạn sẽ mất website và không nhận được gì.
Vậy sau 10 năm bạn sẽ tốn 1 khoảng chi phí 30 triệu, kèm phí tên miền khoảng 3,5 triệu, tương đương 33,5 triệu.

+ Đối với giá mua luôn: Nghĩa là bên thiết kế website sẽ bàn giao toàn bộ source cho bạn, tự vận hành trên hosting của bạn thuê, phí thiết kế website sẽ tính 1 lần đầu, sau đó bạn chỉ tốn phí thuê hosting và tên miền hằng năm.
Ví dụ phí thiết kế web ban đầu 9 triệu (bao gồm hosting năm đầu), Phí hosting mỗi năm 800k
Phí tên miền 10 năm 3,5 triệu
Vậy tổng 10 năm, phí 19,7 triệu đồng.

Nghĩa là nếu bạn xây dựng website để sử dụng lâu dài thì phí trọn gói vẫn sẽ tốt hơn phí thuê website.

2. Tôi muốn nâng cấp, chỉnh sửa website thì có tốn tiền không, phí có cao không?

Việc chỉnh sửa, nâng cấp website là nhu cầu thiết yếu của hầu hết khách hàng sử dụng website.
Vì việc phát triển website là vô cùng cần thiết !
Bạn sẽ cần bỏ bớt chức năng, nội dung không cần thiết.
Bạn sẽ cần tối ưu chức năng.
Bạn cần xây dựng thêm chức năng để tiếp cận người dùng, để bán được hàng trên website,v.v...

Vậy khi bạn cần chỉnh sửa, nâng cấp website, bạn quan tâm là có tốn tiền không, có tốn nhiều tiền không?

Thứ 1, tuỳ đơn vị thiết kế website và chất lượng dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng của họ, có những đơn vị có trách nhiệm, làm việc có tâm sẽ hỗ trợ bạn nhiệt tình sau bán hàng, có đơn vị kém chất lượng thiếu trách nhiệm sẽ không hỗ trợ bạn sau khi giao website cho bạn.
Thứ 2, Tuỳ trường hợp, Nếu 1 đơn vị có trách nhiệm, thực hiện đúng hợp đồng, họ sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian bảo hành.
Tất nhiên có lỗi sẽ sửa cho bạn sớm, bạn cần hướng dẫn cách quản lý đăng sản phẩm, đăng bài viết, họ sẽ hỗ trợ hướng dẫn bạn.
Nếu bạn cần chỉnh sửa chức năng trong phạm vi đơn giản, họ sẽ sửa cho bạn mà không tính phí, tuy nhiên phạm vi hỗ trợ cũng sẽ giới hạn, không thể yêu cầu sửa đi sửa lại nhiều vấn đề và nhiều thời gian. Những phát sinh ngoài giới hạn sẽ phải tính phí hợp lý.
Ví dụ 1 số chức năng có thể chỉnh sửa nhanh mà không phát sinh chi phí:
- Đổi màu chữ, màu giao diện.
- Chỉnh sửa vị trí logo từ góc chuyển qua giữa.
- Thêm code chatbox Facebook hoặc 1 bên khác.
- Thêm Google map vào trang liên hệ.
v.v.....
Nếu bạn cần sửa những chức năng phức tạp, hoặc nâng cấp chức năng phức tạp thì tất nhiên bạn phải trả phí cho dịch vụ thêm này. Phí nhiều hay ít tuỳ thuộc vào độ phức tạp, bạn không thể đòi hỏi 1 mức phí thấp cho 1 chức năng phức tạp cần nhiều thời gian.
Có những trường hợp làm thêm, chỉnh sửa, nâng cấp với mức phí thấp nhưng có những nâng cấp với mức phí cao.
- Ví dụ bạn đang có 1 website bán hàng cơ bản, bạn muốn nâng cấp thành 1 website bán hàng chuyên nghiệp như Thegioididong, Cellphone, thì việc nâng cấp rất phức tạp và tốn nhiều thời gian, chi phí có thể lên tới hàng trăm triệu đồng.
 

3. Thiết kế website đơn vị này, rồi thuê người khác, đơn vị khác sửa website có được không?

Cũng có 2 trường hợp,
Nếu bạn dùng website dạng thuê, thì bạn không có quyền chỉnh sửa code website, đồng nghĩa với việc không thể thuê đơn vị khác, người khác chỉnh sửa code website. Trường hợp này bạn có thể trả phí cho chính đơn vị mà bạn thuê website để chỉnh sửa nhưng sẽ bị giới hạn, hoặc có cái họ không sửa được, hoặc họ sửa giá cao mà bạn lại không có lựa chọn khác, bạn sẽ bị phụ thuộc 100% vào đơn vị đó.

Nếu website bạn mua trọn gói, bạn toàn quyền sử dụng thì bạn hoàn toàn có quyền thuê người khác, đơn vị khác chỉnh sửa website.
Nghĩa là nếu bạn thuê được vị A thiết kế website cho bạn, sau đó bạn muốn nâng cấp website, chỉnh sửa chức năng website (Chỉnh sửa code) mà đơn vị A không sửa được, hoặc sửa phí mức phí cao quá thì bạn có thể thuê đơn vị khác sửa.
Tuy nhiên, nếu trong thời gian Bảo hành, mà bạn yêu cầu bàn giao toàn bộ source cho bạn để bạn thuê bên khác sửa code web thì bên đơn vị thiết kế web ban đầu sẽ không còn trách nhiệm bảo hành web cho bạn nữa.


 

4. Tại sao website công ty tôi đang hoạt động, tôi cứ liên hệ 1 đơn vị khác chỉnh sửa, nâng cấp website, thì đơn vị nào cũng khuyên tôi nên làm lại website khác, nên công ty tôi đã thay website 3,4 lần rồi.

Đây là tình hình chung của thị trường thiết kế website tại Việt Nam.
Nguyên nhân chính của vấn đề này là:
- Thứ 1, website bạn thuê đơn vị A thiết kế thì họ sẽ chạy trên mã nguồn của họ, cấu trúc của họ, khi đưa tới đơn vị B thì họ sẽ không nắm rõ cấu trúc của website và khó chỉnh sửa, đơn vị B họ đã quen với mã nguồn của họ, cấu trúc code của họ nên họ sẽ khó có thể sửa 2 website từ bên khác thiết kế. Nếu bên đơn bị B họ giỏi, họ có thể tìm hiểu cấu trúc code của website và sửa được, tuy nhiên rất tốn nhiều thời gian và công sức, dẫn đến công sửa còn nhiều hơn công làm mới.
- Thứ 2, có phần lớn đơn vị thiết kế web không thực sự về code để chỉnh sửa, mà thường dùng các mã nguồn mở rồi cài đặt sử dụng kiểu plugin nên chắc chắn nhìn code bên khác họ không chỉnh sửa được.

Vậy nên bạn cần cân nhắc trước những lời khuyên đó và có quyết định hợp lý cho website của mình.