Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang “chịu đựng” khi phải sử dụng các phần mềm đóng gói sẵn (off-the-shelf software). Dù rẻ, nhưng những phần mềm này thường được thiết kế để phục vụ nhu cầu chung của nhiều ngành nghề, khiến chúng không thực sự phù hợp với quy trình, văn hóa, hay mô hình kinh doanh đặc thù của từng tổ chức.