Khi nào bạn cần xây dựng website sàn thương mại điện tử?

1. Website sàn thương mại điện tử là gì? (Đừng nhầm với website bán hàng)

Trước khi trả lời câu hỏi “Khi nào bạn cần xây dựng website sàn thương mại điện tử?”, bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa:

✅ Website bán hàng (E-commerce Website)
và
✅ Website sàn thương mại điện tử (Marketplace / Multi-vendor Platform)

1.1. Website bán hàng (bán hàng của chính bạn)

Đây là mô hình phổ biến:

• bạn là người bán

• bạn quản lý sản phẩm

• bạn xử lý đơn hàng

• bạn chịu trách nhiệm vận hành
  Ví dụ: website của thương hiệu thời trang, mỹ phẩm, cửa hàng đồ gia dụng…

1.2. Website sàn thương mại điện tử (nhiều nhà bán)

Sàn thương mại điện tử là nơi bạn tạo một nền tảng để:

• nhiều nhà bán đăng sản phẩm

• người mua mua hàng trên cùng hệ thống

• bạn thu phí: phí hoa hồng, phí đăng bán, phí dịch vụ, phí quảng cáo…

Ví dụ dễ hiểu:

• Shopee, Lazada, Tiki (mô hình sàn)

• Airbnb (sàn dịch vụ)

• Booking (sàn du lịch)

• Chợ tốt (sàn C2C)

• Nền tảng đặt lịch, đặt dịch vụ

👉 Tóm lại: Nếu website bán hàng là “cửa hàng”, thì website sàn thương mại điện tử là “khu chợ”, “trung tâm thương mại online”.

---

2. Vì sao nhiều doanh nghiệp muốn xây dựng website sàn thương mại điện tử?

Trong vài năm gần đây, xu hướng “làm sàn” tăng mạnh vì 3 lý do:

2.1. Doanh nghiệp muốn giảm phụ thuộc vào các sàn lớn

Shopee, Lazada, TikTok Shop… là những kênh bán hàng mạnh, nhưng doanh nghiệp bị phụ thuộc vì:

• phí hoa hồng tăng dần

• thuật toán thay đổi liên tục

• cạnh tranh giá khốc liệt

• khó xây dựng thương hiệu riêng

• dữ liệu khách hàng không thuộc về bạn

• khách hàng chỉ nhớ “Shopee”, không nhớ thương hiệu

Khi doanh nghiệp đủ lớn, họ bắt đầu nghĩ đến việc:
✅ xây nền tảng riêng
✅ sở hữu dữ liệu riêng
✅ làm chủ mô hình kinh doanh

---

2.2. Doanh nghiệp muốn mở rộng mô hình “hệ sinh thái”

Ngày càng nhiều doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm của mình mà muốn:

• kết nối đối tác

• mở rộng nguồn hàng

• tăng lựa chọn cho khách

• tạo hệ sinh thái ngành

Ví dụ:

• thương hiệu mỹ phẩm mở sàn cho các shop mỹ phẩm

• chuỗi cửa hàng nông sản tạo marketplace cho nông dân và nhà cung cấp

• công ty logistic tạo sàn kết nối vận chuyển

• đơn vị du lịch tạo nền tảng kết nối tour, khách sạn, vé, hướng dẫn viên

---

2.3. Mô hình marketplace dễ tạo tăng trưởng nhanh (nếu làm đúng)

Sàn thương mại điện tử có lợi thế về tăng trưởng nhờ “hiệu ứng mạng lưới”:

• càng nhiều nhà bán → càng nhiều sản phẩm

• càng nhiều sản phẩm → càng nhiều khách

• càng nhiều khách → nhà bán càng muốn vào

Nếu làm đúng mô hình, marketplace tăng trưởng rất nhanh và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

---

3. Khi nào bạn cần xây dựng website sàn thương mại điện tử?

Dưới đây là 7 dấu hiệu quan trọng nhất cho thấy bạn đã đến lúc nên phát triển marketplace.

---

Dấu hiệu 1: Bạn không còn chỉ bán hàng của mình – bạn muốn “kết nối người bán khác”

Nếu bạn bắt đầu nhận ra:

• bạn có nguồn khách hàng tốt

• bạn có cộng đồng sẵn

• nhiều đối tác muốn bán trên kênh của bạn

• bạn muốn đa dạng sản phẩm mà không phải ôm hàng

👉 Đây là dấu hiệu rất rõ: bạn nên làm sàn.

Ví dụ:

• bạn sở hữu cộng đồng mẹ và bé, giờ muốn mở sàn cho các shop mẹ & bé

• bạn đang làm thương hiệu đồ bếp và muốn kết nối nhiều nhà cung cấp đồ bếp khác

• bạn đang làm dịch vụ du lịch và muốn nhiều đơn vị lữ hành lên bán tour

Marketplace giúp bạn tăng doanh thu mà không phải tự nhập hàng, tự vận hành mọi thứ.

---

Dấu hiệu 2: Bạn muốn kiếm tiền từ hoa hồng và phí dịch vụ thay vì chỉ lợi nhuận bán hàng

Website bán hàng truyền thống kiếm tiền chủ yếu từ:

• chênh lệch giá

• lợi nhuận sản phẩm

• chiết khấu

Trong khi đó, website sàn thương mại điện tử có thể kiếm tiền từ nhiều nguồn:

✅ phí hoa hồng trên mỗi đơn
✅ phí đăng ký gói nhà bán (subscription)
✅ phí quảng cáo sản phẩm, banner
✅ phí ưu tiên hiển thị
✅ phí dịch vụ vận chuyển, thanh toán
✅ phí dịch vụ quản lý kho, fulfillment

Nếu bạn muốn xây mô hình có dòng doanh thu đa dạng và bền vững, làm sàn là lựa chọn rất đáng cân nhắc.

---

Dấu hiệu 3: Bạn đang có cộng đồng khách hàng lớn hoặc hệ sinh thái ngành hàng riêng

Sàn thương mại điện tử không phải chỉ là “làm một website”. Nó cần một nền tảng để kéo người mua và người bán. Nếu bạn đã có:

• fanpage lớn

• group cộng đồng mạnh

• hệ thống đại lý

• mạng lưới đối tác

• chuỗi cửa hàng offline

• lượng truy cập website ổn định

…thì bạn có lợi thế rất lớn để khởi động marketplace.

Ngược lại, nếu bạn chưa có cộng đồng, làm sàn sẽ rất khó vì:

• thiếu người mua

• nhà bán không vào

• chi phí marketing cực cao

---

Dấu hiệu 4: Bạn muốn sở hữu dữ liệu khách hàng thay vì “làm thuê” cho sàn lớn

Một trong những lý do lớn nhất khiến doanh nghiệp chuyển sang làm sàn riêng là:

✅ muốn giữ dữ liệu khách hàng: hành vi mua, lịch sử giao dịch, insight
✅ muốn xây loyalty program
✅ muốn remarketing chủ động
✅ muốn chăm sóc khách hàng bền vững

Trên Shopee, TikTok Shop:

• dữ liệu thuộc nền tảng

• bạn khó xây mối quan hệ dài hạn

• khách hàng dễ mua của đối thủ

Với marketplace riêng:

• bạn sở hữu dữ liệu

• bạn xây thương hiệu nền tảng

• bạn giữ khách trong hệ sinh thái của mình

---

Dấu hiệu 5: Bạn đang điều hành chuỗi đại lý, cộng tác viên hoặc nhiều nhà cung cấp

Nếu bạn đang có mô hình:

• đại lý toàn quốc

• cộng tác viên bán hàng

• nhà cung cấp phân phối hàng

• đối tác cung cấp dịch vụ

…thì website marketplace có thể giúp bạn số hóa hệ thống và kiểm soát tốt hơn:

• mỗi đại lý có tài khoản riêng

• quản lý sản phẩm riêng

• quản lý đơn hàng riêng

• báo cáo doanh thu riêng

• phân quyền rõ ràng

Điều này giúp mở rộng nhanh mà không cần quản lý thủ công bằng excel.

---

Dấu hiệu 6: Bạn muốn giảm gánh nặng vận hành (kho, hàng, đơn) bằng cách để nhà bán tự xử lý

Một lợi thế lớn của marketplace là:
✅ nhà bán tự đăng sản phẩm
✅ tự quản lý kho
✅ tự xử lý đơn
✅ bạn chỉ kiểm soát chất lượng nền tảng và thu phí

Đây là mô hình giúp doanh nghiệp:

• mở rộng danh mục sản phẩm nhanh

• giảm chi phí vận hành

• tối ưu nguồn lực nội bộ

Tuy nhiên, marketplace cũng cần có cơ chế:

• kiểm soát nhà bán

• chính sách chất lượng

• xử lý khiếu nại

• kiểm soát hoàn trả

---

Dấu hiệu 7: Bạn có kế hoạch mở rộng quy mô nhanh, cần nền tảng dài hạn

Nếu bạn đang ở giai đoạn:

• tăng trưởng mạnh

• mở rộng thị trường

• muốn xây hệ sinh thái

• muốn gọi vốn

• muốn nâng cấp mô hình kinh doanh

…thì marketplace là “hạ tầng số” phù hợp.

Nhiều startup thành công nhờ:

• chọn đúng thị trường ngách

• xây nền tảng kết nối cung – cầu

• tập trung trải nghiệm người dùng

Sàn thương mại điện tử nếu làm đúng có thể trở thành tài sản số cực lớn.

---

4. Những điều kiện cần có trước khi xây dựng website sàn thương mại điện tử

Dù marketplace hấp dẫn, nhưng không phải ai cũng nên làm. Trước khi đầu tư, bạn cần đảm bảo ít nhất 4 yếu tố:

4.1. Có thị trường đủ lớn hoặc thị trường ngách rõ ràng

Làm sàn toàn ngành như Shopee là rất khó. Bạn nên chọn:

• ngành ngách

• nhóm khách hàng cụ thể

• nhu cầu đặc thù

Ví dụ:

• sàn nông sản sạch

• sàn đồ mẹ và bé

• sàn vật liệu xây dựng

• sàn dịch vụ pháp lý

• sàn thiết bị công nghiệp

---

4.2. Có chiến lược thu hút nhà bán và nhà mua

Marketplace luôn cần 2 phía:

• nhà bán

• người mua

Nếu bạn chỉ xây nền tảng mà không có chiến lược phát triển, website sẽ “đắp chiếu”.

Bạn cần trả lời:

• ai sẽ là nhà bán đầu tiên?

• họ vào vì lý do gì?

• ai là khách hàng đầu tiên?

• kênh marketing ban đầu là gì?

---

4.3. Có năng lực vận hành nền tảng và quản lý chất lượng

Marketplace cần:

• chính sách nhà bán

• chính sách sản phẩm

• quy định giá, chất lượng

• quy trình xử lý khiếu nại

• kiểm soát giao hàng, hoàn trả

Nếu không có vận hành tốt, marketplace rất dễ mất uy tín.

---

4.4. Có ngân sách phù hợp cho công nghệ và marketing

Sàn thương mại điện tử là dự án dài hạn. Bạn cần dự trù:

• chi phí thiết kế & phát triển hệ thống

• chi phí hosting, server, bảo mật

• chi phí tích hợp thanh toán, vận chuyển

• chi phí vận hành CSKH

• chi phí marketing để kéo traffic

---

5. Website sàn thương mại điện tử cần những chức năng gì?

Một marketplace chuẩn thường có 3 nhóm chức năng:

5.1. Chức năng cho người mua

• đăng ký tài khoản

• tìm kiếm, lọc sản phẩm

• giỏ hàng, thanh toán

• đánh giá nhà bán

• theo dõi đơn hàng

• chat với nhà bán

• hoàn trả, khiếu nại

5.2. Chức năng cho nhà bán

• dashboard quản lý gian hàng

• đăng sản phẩm

• quản lý kho

• xử lý đơn hàng

• quản lý vận chuyển

• quản lý doanh thu

• chạy quảng cáo / voucher

5.3. Chức năng cho quản trị nền tảng (Admin)

• duyệt nhà bán

• duyệt sản phẩm

• quản lý phí và hoa hồng

• kiểm soát chất lượng

• quản lý khiếu nại

• báo cáo tổng hợp

• phân quyền vận hành

---

6. Chi phí xây dựng website sàn thương mại điện tử khoảng bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc mức độ phức tạp và mục tiêu:

6.1. Sàn cơ bản (MVP)

• đủ chức năng bán hàng đa nhà bán

• giao diện đơn giản

• tích hợp thanh toán cơ bản
  💰 khoảng: 80 – 250 triệu

6.2. Sàn trung cấp

• có app mobile hoặc PWA

• có chat, voucher, quản lý phí

• quản trị nhà bán tốt
  💰 khoảng: 250 – 600 triệu

6.3. Sàn cao cấp / hệ sinh thái

• nhiều module

• tích hợp vận chuyển, ERP, CRM

• có AI gợi ý sản phẩm, phân tích dữ liệu
  💰 600 triệu – vài tỷ (tùy quy mô)

👉 Gợi ý: nên triển khai theo lộ trình MVP → mở rộng.

Bạn cần thiết kế website sàn TMĐT, bạn có ý tưởng, hãy liên hệ ESO để được tư vấn và báo phí hợp lý nhất. HOTLINE 0904378279

---

7. Kết luận: Khi nào bạn cần thiết kế website sàn TMĐT?

Bạn nên xây dựng website sàn thương mại điện tử khi:

✅ bạn muốn kết nối nhiều nhà bán, không chỉ bán hàng của mình
✅ bạn có cộng đồng khách hàng hoặc hệ sinh thái ngành
✅ bạn muốn sở hữu dữ liệu khách và xây thương hiệu nền tảng
✅ bạn muốn mở rộng nhanh với mô hình hoa hồng & phí dịch vụ
✅ bạn đang có mạng lưới đại lý, cộng tác viên, nhà cung cấp
✅ bạn có chiến lược vận hành và ngân sách phù hợp

Marketplace là mô hình tăng trưởng mạnh, nhưng cũng là cuộc chơi dài hạn. Nếu bạn làm đúng ngay từ đầu, sàn thương mại điện tử có thể trở thành tài sản số cực kỳ giá trị.

---

FAQs – Câu hỏi thường gặp về website sàn TMĐT

1) Website sàn thương mại điện tử khác gì website bán hàng?

Website bán hàng chỉ có 1 người bán. Marketplace cho phép nhiều nhà bán đăng sản phẩm, bạn kiếm tiền từ hoa hồng và phí dịch vụ.

2) Khi nào doanh nghiệp nên làm sàn thương mại điện tử?

Khi có cộng đồng, có đối tác bán hàng, muốn mở rộng hệ sinh thái và muốn sở hữu dữ liệu khách hàng.

3) Làm sàn thương mại điện tử có khó không?

Khó hơn website bán hàng vì cần quản lý nhà bán, kiểm soát chất lượng và có chiến lược phát triển 2 phía (người mua – nhà bán).

4) Nên bắt đầu từ MVP hay làm đầy đủ?

Nên bắt đầu từ MVP để kiểm thử mô hình, thu hút nhà bán, có doanh thu rồi nâng cấp dần.